8月20日，第四范式于上海召開(kāi)年度產(chǎn)品發(fā)布會(huì )。本次發(fā)布會(huì )以“萬(wàn)悟賦能 商業(yè)生花”為主題，發(fā)布了多款重磅AI產(chǎn)品，其中包括企業(yè)一站式智能運營(yíng)平臺天樞。隨著(zhù)多款新產(chǎn)品的發(fā)布，第四范式全面覆蓋從算力、操作系統、生產(chǎn)平臺到業(yè)務(wù)系統的全棧AI產(chǎn)品矩陣，助力企業(yè)全面的智能化轉型。

在線(xiàn)化是當下最大趨勢，據App Annie報告，受到疫情的影響，在線(xiàn)化和移動(dòng)化進(jìn)程快進(jìn)了2-3年。傳統線(xiàn)下行業(yè)的競爭僅限于商圈同品類(lèi)的店鋪，但遷移到了線(xiàn)上，競爭泛化為無(wú)差異的用戶(hù)時(shí)間競爭。這些競爭或許發(fā)生在今日頭條與銀行應用之間，也可能是電商與閱讀類(lèi)應用的競爭，這場(chǎng)競爭的終點(diǎn)是用戶(hù)留存。 

第四范式天樞做留存的產(chǎn)品邏輯，相當于給線(xiàn)上的門(mén)店植入一個(gè)人工智能的大腦，這個(gè)大腦能夠察言觀(guān)色，最快地響應用戶(hù)的需要，并通過(guò)實(shí)時(shí)的數據流把所有的場(chǎng)景連接起來(lái)，在每個(gè)場(chǎng)景、每個(gè)細節上打動(dòng)用戶(hù)，提升終端用戶(hù)體驗。

從線(xiàn)下到線(xiàn)上，第四范式天樞實(shí)現了全場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)賦能。以常見(jiàn)的APP為例，個(gè)性化搜索框、實(shí)時(shí)熱門(mén)熱榜相當于線(xiàn)下店鋪里的導購、售貨員，負責引導用戶(hù)找到自己最想要的商品，或者把最受歡迎的商品陳列在用戶(hù)面前；APP上的個(gè)性化廣告相當于線(xiàn)下店鋪內的海報、促銷(xiāo)彩頁(yè)，及時(shí)告知用戶(hù)最新的優(yōu)惠活動(dòng)、折扣等；分門(mén)別類(lèi)的商品推薦相當于線(xiàn)下店里的一個(gè)個(gè)貨架，用戶(hù)可以根據自己的需求，在不同的貨架上選購心儀的商品；用戶(hù)在A(yíng)PP中消費的過(guò)程中，對商品有疑問(wèn)可以咨詢(xún)智能客服，這相當于線(xiàn)下店里的售中和售后人員。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，第四范式天樞可以幫助企業(yè)做好線(xiàn)上店鋪的經(jīng)營(yíng)管理，可以通過(guò)人工智能技術(shù)全方位托管企業(yè)的資源位，提升經(jīng)營(yíng)效率。截至目前，第四范式天樞已經(jīng)助力零售、銀行、媒體和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)企業(yè)的在線(xiàn)化轉型。依托于智能搜索、智能推薦、智能推送、對話(huà)機器人等服務(wù)，第四范式天樞幫助全球知名餐飲集團、大型連鎖超市、國有銀行和頂級電商平臺的線(xiàn)上業(yè)務(wù)取得了理想的業(yè)務(wù)效果。