近日，國內嬰幼兒奶粉領(lǐng)軍企業(yè)飛鶴乳業(yè)和第四范式達成合作，將通過(guò)“第四范式天樞”，助力飛鶴快速完成育兒知識、母嬰產(chǎn)品的線(xiàn)上智能化匹配和推薦服務(wù)，實(shí)現產(chǎn)品與用戶(hù)的精準觸達，引領(lǐng)中國乳業(yè)線(xiàn)上業(yè)務(wù)的精細化、智能化發(fā)展趨勢。

飛鶴是首家年銷(xiāo)售額突破百億的國產(chǎn)嬰幼兒奶粉企業(yè)，一直專(zhuān)注于中國寶寶體質(zhì)和母乳營(yíng)養研究，為每一位中國寶寶提供更適合他們體質(zhì)的好奶粉。近年來(lái)，面對中國市場(chǎng)個(gè)性化需求增長(cháng)趨勢，飛鶴開(kāi)始積極推動(dòng)數字化轉型，通過(guò)以人工智能為代表的技術(shù)賦能，發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)與數字化場(chǎng)景，提升存量市場(chǎng)的運營(yíng)及轉化能力，助推傳統乳業(yè)向智慧乳業(yè)轉變。

以飛鶴星媽會(huì )為例，作為線(xiàn)上陪伴式育兒平臺的創(chuàng )新探索，星媽會(huì )通過(guò)微信、小程序、網(wǎng)頁(yè)等多個(gè)渠道，為用戶(hù)提供專(zhuān)屬育兒知識、專(zhuān)家教程、產(chǎn)品優(yōu)選等服務(wù)。星媽會(huì )線(xiàn)上業(yè)務(wù)的運營(yíng)和拓展，為飛鶴與用戶(hù)之間建立了有效的互動(dòng)平臺；與此同時(shí)，面對處于不同階段寶寶的成長(cháng)需求，“粗放式”的傳統專(zhuān)家規則難以服務(wù)好每一位寶媽和寶寶，亟需更加精細化、智能化的線(xiàn)上運營(yíng)手段。

通過(guò)第四范式天樞高維度模型和AutoML算法等技術(shù)，飛鶴線(xiàn)上業(yè)務(wù)快速發(fā)展了智能匹配推薦能力，實(shí)現了對用戶(hù)需求實(shí)時(shí)精準的洞察，進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度；此外，天樞提供推薦算法實(shí)驗平臺和多維業(yè)務(wù)統計指標智能優(yōu)化，即通過(guò)自動(dòng)化評估不同母嬰群體的反饋效果，對推薦模型和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行優(yōu)化，協(xié)助業(yè)務(wù)專(zhuān)家更好地訓練及調優(yōu)模型，從而保障線(xiàn)上內容運營(yíng)和個(gè)性化服務(wù)的效果。

第四范式天樞是第四范式推出的一站式流量運營(yíng)平臺，其功能覆蓋智能推薦、智能搜索、智能推送、智能客服等AI技術(shù)引擎，幫助企業(yè)快速實(shí)現多個(gè)場(chǎng)景的智能運營(yíng)，提升客單價(jià)、用戶(hù)留存、復購率、GMV等核心業(yè)務(wù)指標。